Has elegido una casa cápsula, tienes un pedido y llega el mensaje: la próxima transferencia debe hacerse a otra cuenta. Puede existir una razón legítima, pero el cambio merece una pausa. La pregunta útil es si puedes confirmar la nueva instrucción sin depender del mismo correo que la comunica.
El Banco de España describe el fraude BEC: alguien suplanta al proveedor y modifica el IBAN de una factura. Su explicación, publicada el 5 de julio de 2022, también recomienda contactar cuanto antes con el banco si ya se ha transferido dinero a una cuenta falsa.
Una comprobación separada del correo
Proponemos este control de compra. Utiliza un teléfono que hubieras verificado antes del cambio, por ejemplo durante la contratación. No bases toda la comprobación en el número, enlace o firma del nuevo mensaje. Si compras mediante importador, identifica qué empresa debe cobrar y por qué.
- Detén esa orden concreta. Conserva el mensaje y la factura sin editar los originales.
- Habla por el canal previo. Pide que la persona responsable confirme el pedido, el concepto del pago y el cambio solicitado.
- Reconcilia los documentos. Compara razón social contratante, factura, beneficiario indicado y explicación de cualquier diferencia.
- Deja constancia. Guarda quién comprobó qué información, cuándo y por qué canal, antes de autorizar el pago.
Cuatro preguntas que evitan una conversación ambigua
| Pregunta al proveedor | Qué aclarar |
|---|---|
| ¿A qué hito corresponde? | Reserva, fabricación, transporte o entrega del pedido identificado. |
| ¿Quién es el beneficiario? | Su relación con la empresa con la que has contratado. |
| ¿Qué documento cambia? | La instrucción anterior que sustituye y su fecha. |
| ¿Quién confirma el cambio? | Un responsable identificado por un canal independiente. |
Esta tabla es una herramienta editorial de organización, no una certificación antifraude. Una factura con buen diseño o una respuesta rápida no resuelven por sí solas una discrepancia entre las partes.
Si el pago sale de una empresa
Separa, cuando sea posible, la persona que registra el nuevo beneficiario de quien autoriza la transferencia. Prepara una ficha de proveedores con contactos comprobados y un historial de cambios. Para un proyecto con varias cápsulas, vincula cada pago a sus unidades o entregas: así no se confunde una factura de transporte con un anticipo de fabricación.
Si no logras aclarar el cambio, deja ese pago pendiente y pide ayuda a tu entidad. Si sospechas que ya has pagado a un destinatario incorrecto, contacta con ella cuanto antes; esta guía no garantiza recuperación ni resuelve la responsabilidad de cada parte.
Sigue preparando tu proyecto
¿Estás estudiando una parcela o comparando una oferta? Cuéntanos tu duda y el país del proyecto. Las preguntas de lectores nos ayudan a mejorar las guías. No envíes datos bancarios ni documentos personales sensibles.
Fuentes y alcance
Fuentes consultadas el 19 de octubre de 2026. Lista de comprobación editorial original de CasasCápsula; las entidades enlazadas no han revisado ni avalado este artículo.